新华会客厅 | 鄧德隆:中国企业要抓住第三次管理浪潮的机遇实现发展

作爲改革開放的參與者、見證者,特勞特中國公司乘著改革開放的東風進入了創新發展的新時期。近日,特勞特夥伴公司全球總裁、特勞特中國公司董事長鄧德隆做客新華網“聚40年中國力量”改革開放40周年系列訪談,暢談40年來中國企業在中國經濟大環境中革故鼎新的發展過程。

以下爲采訪實錄:

主持人:歡迎收看《新華訪談》。改革開放40年來,我國的經濟和社會發展取得了舉世矚目的成就,中國企業更是釋放了活力,得到了健康快速的發展,在這個發展過程當中,企業又發生了哪些變化?面對新機遇新挑戰又該如何去精准定位呢?今天我們就邀請到了特勞特夥伴公司全球總裁、特勞特中國公司董事長鄧德隆來做客我們的訪談直播間,來談一談他眼中的中國企業發展之道。鄧總,歡迎您。

鄧德隆:各位網友大家好,主持人好。

主持人:鄧總您一定收看了改革開放40周年大會,談一談您的感受。

鄧德隆:我覺得這40年的確是波瀾壯闊的40年,40年來中國最大的成就之一,就是成爲了世界第一大制造國。這也孕育了我們今後的發展方向,我們的産業要如何升級?我們從第一大制造國要往何處去?我們的挑戰在哪裏?這些都值得我們深入思考。

主持人:那麽跟企業相關的感受呢?

鄧德隆:如果從管理的三階段來看,在整個産業發展階段,制造的管理是最初的階段。當制造完成後,管理會升級到第二個階段——組織的管理。我們國家現在正處于從制造大國往組織化轉型的階段。但實際上,全球正在經曆著第三次管理浪潮:從組織管理進一步升級到用戶管理,由第二階段上升到第三階段。

主持人:我们知道特劳特一直在陪伴和护航中国企业,在这40年当中,尤其是定位理論进入中国这16年的过程中,您看到的中国企业发生了什么样的变化?

鄧德隆:從戰略定位的眼光來看,任何一個産業,可能其中百分之八九十的資源配置都是和用戶不對接的,目前定位還沒有成爲一個廣普的知識,這既是企業面臨的挑戰也是可能被發覺的潛力。

如果每个企业都能首先思考我在用户心目中有一个什么样的定位机会,再围绕这个定位机会来配置资源,这可能意味着我们还有大量的资源能够从无效转化为有效。这正是供给侧改革提出的“有效供给”。所谓有效供给,实际上就是在呼唤第三次管理浪潮——用户管理。 企业必须首先思考自己在用户心智中可以占据一个怎样独一无二、无可替代的定位,再围绕这个定位把企业所有的资源进行整合,把用户的观念,用户的想法作为企业的生产要素,这个生产要素和土地、资本、劳动力一样值钱,而且同等重要。

企業的創新也要圍繞這個定位持續不斷地進行,這樣才有可能引領全球。如果從定位的角度去看每一個産業,中國還有巨大的潛力和發展機會。經濟秩序正在第三次管理浪潮中根據用戶的想法重構,中國企業如果能把握住這個時代的大勢,這次浪潮的變遷,就能夠抓住機遇,實現大發展。

主持人:那我们再来看看特劳特先生眼中的中国,我们知道您是跟着特劳特先生学习定位理論,而且把他的定位理論引进到中国。后来他把接力棒交给了您。所以除了您个人的能力之外,特劳特先生更看重的是什么?

鄧德隆:我觉得他更看重的首先是中国的经济在全球未来的地位,现在它已经是第二大经济体,在特劳特先生眼里,中国未来一定是全球第一大经济体,定位理論在中国拥有一片最肥沃的土壤。

主持人:那么从您的这个角度来看,定位理論对于中国经济发展的促进到底在哪?

鄧德隆:定位是一個促使經濟得到分工,從而社會財富得以增加的知識和工具。如今因爲缺少定位,企業的資源配置和用戶沒有匹配,資源就耗散掉了。特勞特希望在每一個領域,中國都有建立了強大定位的公司,這樣其他的企業想沖但沖不進來,因爲這個定位他們搶不走,那麽這些企業的資源就會往其他地方有效流動,直到也與用戶形成另一個獨一無二的定位的時候,資源變得有效。最終,整個經濟秩序就有序化了,社會分工更合理了,社會財富就創造出來了。

這樣的話,整個經濟秩序就是圍繞著用戶爲原點來發起,然後再配置,形成一個閉環。如果每一個行業,每一個企業都跟用戶形成一個這樣的閉環,整個的環境就良性起來了,這是中國未來大有可爲的地方。只要中國企業牢牢抓住用戶管理的第三次浪潮,中國就有機會成爲全球最具競爭力的經濟體。

主持人:在中國經濟40年蓬勃發展、欣欣向榮的背景之下,您看到的中國企業在具體運作方面是什麽樣子呢?它們有沒有危機,有沒有挑戰?它們是怎麽度過的?

鄧德隆:我覺得挑戰是非常大的,但是中國企業家,只要我們足夠信任他們,其實他們的學習能力是最強的。現在很多的企業,只要找准了定位,全球市場向你打開,這是我們的優勢。反而西方企業因爲組織管理已經比較完善,因此在從組織管理過渡到用戶管理的時候,它有陣痛。

主持人:剛才您說中國的企業家是最有學習能力的一個群體。您認爲在中國這樣的發展態勢之下,我們中國的企業家應該具有什麽樣的胸懷和眼光?

鄧德隆:創新就是靠企業家完成的,現在中國經濟面臨的挑戰很大,就說明我們企業家群體要扛起這個責任,只有這個群體扛起了責任,才能把挑戰轉化爲機遇。我喜歡李澤厚先生翻譯康德的這段話:位我上者,燦爛星空;道德律令,在我心中。康德認爲道德律令就像燦爛的星空一樣是令人敬畏的。

我覺得中國的企業家應該比康德的追求還要高,可能要超道德的層面去看待他的工作,心裏要有敬畏感。這種敬畏感就是敬畏自己從事的工作,它是有神聖意義的。企業家可能是推動這個社會前進最根本的動力,肩負國家經濟發展的責任,企業家還要有更高的擔當,就是把你的産業和用戶對接起來,抓住第三次管理浪潮這樣一個機遇,找到自己獨一無二的定位,把這個定位堅守住並且持續創新做大它。這就是我想借這個機會向各位企業家來倡導的。

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